Ghid pentru înregistrarea și operarea în SGR a automatelor de colectare EcoVend
Înregistrarea unui punct de returnare SGR
Conținutul acestui document preia informații din HG 1074/2021 și contractul cu RetuRO. În cazul unor eventuale neconcordanțe, contractul cu RetuRO și legislația în vigoare prevalează.
Crearea și activarea contului de utilizator
Primul pas pentru înregistrarea unui comerciant în Sistemul de Garanție-Returnare este crearea unui cont de comerciant în platforma RetuRO și activarea acestuia, urmând indicațiile de mai jos:
– Creați contul de utilizator prin introducerea codului fiscal, a persoanelor semnatare, a persoanelor de contact și încărcarea certificatului de înregistrare fiscală
- Activați link-ul primit pe email și generați o parolă.
Link-ul de activare a contului are o perioadă de valabilitate limitată, dar suficientă finalizării procesului – el expiră după 30 de zile. Dacă totuși sunteți în situația în care acesta a expirat, ne puteți scrie la adresa suport@returosgr.ro, pentru a vă ajuta în reluarea pașilor de activare a contului.
De asemenea, în cazul încetării activității comerciantului, contul lui de utilizator din platforma RetuRO poate fi dezactivat, în urma prezentării unui document care să ateste acest lucru. Aceste informații pot fi trimise tot pe email, la adresa suport@returosgr.ro.
Accesarea contului de utilizator și introducerea datelor solicitate
După crearea contului de utilizator în platforma RetuRO, urmează încă doi pași până la finalizarea procesului de înregistrare în Sistemul de Garanție-Returnare – accesarea contului pentru introducerea datelor solicitate, iar apoi semnarea formularului de înregistrare. Pentru accesarea contului de utilizator, urmăriți indicațiile de mai jos:
– Accesați contul de utilizator folosind adresa de utilizator și parola setate la pasul de Creare și activare a contului de utilizator
– Introduceți datele solicitate: punctele de vânzare, rapoartele de vânzări ale produselor în ambalaje SGR pe anul precedent și un estimat pe anul curent.
Semnarea formularului de înregistrare
Încheierea procesului de înregistrare în Sistemul de Garanție-Returnare este realizată odată cu semnarea formularului de înregistrare. Mai exact:
După introducerea datelor solicitate în contul de utilizator, se generează formularul de înregistrare în platformă
- Semnați-l urmând instrucțiunile și confirmați că toți semnatarii au semnat. Toate semnăturile se aplică exclusiv digital, prin semnătură simplă sau calificată .
În momentul în care veți vedea în contul de utilizator că aveți statusul Înregistrat și veți primi confirmarea aceasta și pe email, înseamnă că afacerea dumneavoastră este înregistrată în Sistemul de Garanție-Returnare.
Ați îndeplinit primul pas din implementarea SGR!
Semnarea contractului de prestări-servicii cu RetuRO
Pentru a asigura implementarea Sistemului de Garanție-Returnare și îndeplinirea obligațiilor legale legate de acesta, următorul pas după înregistrare este acela al semnării contractului de prestări servicii cu RetuRO.
Acesta este disponibil în contul de utilizator al fiecărui comerciant care a finalizat procesul de înregistrare în SGR. El poate fi semnat doar electronic, pentru o ușurare a procesului, prin semnătură digitală simplă sau calificată , printr-un proces similar celui de semnare a formularului de înregistrare.
RetuRO pune la dispoziția comercianților un ghid video care să vă ajute în parcurgerea pașilor necesari, pe care îl veți putea găsi în contul de utilizator din platforma RetuRO sau pe YouTube, aici.
Etapa de înregistrare/actualizare a punctelor de vânzare în platforma RetuRO
Acesta este cel de-al treilea pas în pregătirea implementării Sistemului de Garanție-Returnare, ce se desfășoară tot în platforma RetuRO. El presupune introducerea de informații legate de punctul/punctele de vânzare care vor funcționa ca puncte de returnare a ambalajelor SGR pentru consumatorii finali.
Așadar, pentru fiecare punct de vânzare pe care îl operați și care va funcționa ca punct de returnare (puct în care consumatorii returnează ambalajele SGR colectate) va trebui să introduceți următoarele informații :
- adresa exactă a punctului de vânzare/magazinului,
- coordonatele GPS ale punctului de vânzare
- o persoană de contact și datele de contact ale acesteia (email, telefon),
- tipul de colectare organizată (automată),
- informații despre RVM-ul/RVM-urile folosite în cazul colectării automate – înregistrarea acestora în sistem, producatorul, modelul, inclusiv seria și numărului aparatului utilizat, – un estimat de vânzări ale produselor SGR din perioada următoare,
- un estimat de ambalaje SGR colectate.
În cazul punctelor de vânzare cu colectare automată, pasul înregistrării RVM-urilor în platforma RetuRO este foarte important, pentru că acesta va asigura conectarea sistemului RVM-ului la Registrul Ambalajelor SGR. Doar în felul acesta RVM-urile vor putea identifica ambalajele SGR returnate de consumatori.
Acest Registru al Ambalajelor este o bază de date în care producătorii/importatorii au introdus toate produsele din portofoliul lor sub incidența SGR, cu o serie de informații pe care RVM ul le va folosi: codul de bare al produsului, denumirea produsului, materialul și măsurători ale ambalajului (inclusiv greutate), etc.
Pentru înregistrarea sau actualizarea punctelor de vânzare, trebuie să urmăriți următorii pași:
- Accesați portalul RetuRO la https://portal.returosgr.ro/ și autentificați-vă,
- Selectați secțiunea „Comerciant” pentru a adăuga sau a edita punctele de vânzare,
- Înregistrați punctele de vânzare individual sau în bloc: adăugarea manuală a unui singur punct
de vânzare sau automata, prin încărcarea unui fișier CSV, a mai multora simultan,
– Completați informațiile necesare: numele punctului de vânzare, tipul de colectare, adresa și altele,
- Înregistrați automatele de colectare a ambalajelor (RVM): exclusiv pentru punctele de vânzare al căror tip de colectare selectat este automat, sunt necesare detalii despre mașinile RVM, inclusiv numărul de serie și modelul, prin editarea punctelor de vânzare adăugate și selectarea „Punct de colectare înregistrat”.
- Selectați locația de ridicare a ambalajelor colectate: Introduceți coordonatele exacte,
- Verificați și finalizați înregistrarea: confirmați acuratețea informațiilor,
– Odată ce toate etapele sunt completate, punctul de vânzare este adăugat în sistem cu statusul „Creat”.
Operarea unui punct de returnare SGR
După finalizarea procesului de înregistrare, semnare a contractului de prestări servicii cu RetuRO și setarea punctului de returnare în platforma RetuRO, urmează implementarea operațională a Sistemului de Garanție-Returnare prin organizarea colectării ambalajelor de la consumatori.
Colectarea ambalajelor SGR de la consumatori/utilizatori finali
Pentru a putea intra în fluxul logistic de ridicare a ambalajelor colectate de la consumatori, e importantă parcurgerea de către comercianți a tuturor pașilor descriși în capitolele anterioare – înregistrarea în SGR, semnarea contractului cu RetuRO, setarea punctul de returnare în platforma RetuRO.
În prima perioadă (aprox. 6 luni) de funcționare – de calibrare, va fi disponibil un sistem hibrid de solicitare de către comerciant a ridicării ambalajelor colectate – atât prin intermediul aplicației RetuRO pentru comercianți, cât și prin completarea unui formular și trimiterea acestuia pe email. Aceste variante vor fi puse la dispoziția comercianților pentru a putea răspunde cât mai bine nevoilor lor de ridicare a ambalajelor în absența unui istoric de colectare care face imposibilă setarea din start a unei frecvențe de vizită.
Ulterior acestei perioade de calibrare, pe măsură ce RetuRO adună informații/un istoric despre activitatea de colectare a fiecărui comerciant, vor putea fi stabilite anumite frecvențe de vizită, conform descrierii de mai jos. Celelalte două variante din perioada de calibrare vor rămâne și ele disponibile.
▪ În funcție de acest istoric, un algoritm va determina frecvența de preluare necesară (cât de des va fi vizitat punctul de returnare pentru ridicarea ambalajelor colectate de la consumatori);
▪ Frecvența de preluare pentru toți comercianții va fi convertită într-un program de ridicare a ambalajelor colectate pentru operatorul logistic RetuRO ;
▪ Acest program va fi comunicat fiecărui comerciant în contul lui de utilizator din platforma RetuRO ;
Ambele etape vor funcționa cu o cantitate minimă de ridicare a ambalajelor colectate – de 3 saci/containere.
Toate ambalajele ridicate de la punctele de returnare vor ajunge în centrele de numărare/ numărare și sortare RetuRO, unde ele sunt numărate, sortate, balotate și apoi trimise spre reciclare companiilor specializate ;
– Colectarea manuală se va face în saci de 160L – plasticul și metalul la comun, în saci galbeni, iar sticla separat, în saci verzi ;
– Colectarea automată cu automate de preluare a ambalajelor (RVM) se va face în saci de diferite volume pentru plastic și metal și în containere speciale, adaptate fiecărui tip de aparat, în cazul sticlei ;
– Toate accesoriile necesare colectării (indiferent de modalitatea de colectare) trebuie procurate exclusiv de la RetuRO, prin intermediul e-shop-ului ce va fi în curând accesibil în contul de utilizator din platforma RetuRO – mai multe detalii în secțiunea dedicată ;
– Sacii trebuie sigilați individual folosind sigiliile cu codurile de identificare aferente punctului de returnare (fiecare punct de returnare își va putea comanda sigilii, fiecare cu un cod unic alocat lui). Aceste sigilii trebuie comandate tot din e-shop-ul RetuRo, împreună cu restul accesoriilor de colectare;
– RetuRO va genera câte un cod QR care să conțină informațiile de identificare ale fiecărui punct de returnare setat în platforma RetuRO și va pune la dispoziția comercianților acest cod QR împreună cu prima livrare de accesorii de colectare ;
– Comerciantul va trebui să afișeze acest cod QR într-un punct vizibil din unitate si in apropierea zonei de colectare sau saci/containere ce vor fi ridicate, pentru a putea fi ușor identificat și scanat de către operatorul logistic RetuRO, care va veni să ridice ambalajele colectate ;
– La sosirea la punctul de returnare, șoferul care operează transportul ambalajelor va scana codul QR al locației și codul de sigiliu al fiecărui sac ridicat, pentru a asigura trasabilitatea acestora. El va ridica doar ambalajele depozitate folosind accesoriile RetuRO (saci, containere, sigilii) – mai multe despre acestea în secțiunea dedicată din acest document;
– La centrul de numărare sau de numărare și sortare RetuRO se va scana din nou codul fiecărui sigiliu, în acest fel cantitatea de ambalaje numărate va fi alocată contului de comerciant de la care provine. Această informație stă la baza calculului sumei de bani pe care RetuRO o va plăti comerciantului (cuantumul garanțiilor și tariful de gestionare).
Accesoriile pentru colectarea automată
Și în cazul colectării automate a ambalajelor SGR de la consumatori prin aparatele de preluare a ambalajelor, este necesară utilizare exclusivă a accesoriilor de colectare obținute de la RetuRO, pentru a asigura conformitatea lor cu materialele colectate și cu procesul logistic aferent.
Accesoriile necesare pentru colectarea automată sunt
– Accesorii pentru colectarea plasticului și a metalului :
o Saci de diverse litraje (160L/ 200L/ 625L/ 1600L) – pentru a se potrivi tuturor tipurilor de RVM-uri
– Accesorii pentru colectarea sticlei :
o Containere de diverse litraje (160L/ 200L/ 625L/ 1600L) – specifice fiecărui tip de RVM
– Accesorii pentru trasabilitate:
o Sigiliu cu cod de bare unic care se va aplica exclusiv sacilor, dupa o umplere de aproximativ 80%
Comandarea accesoriilor pentru colectare din e-shop-ul RetuRO
Pentru o cât mai bună gestionare a nevoilor de accesorii de colectare ale fiecărui comerciant, trebuie ca aceștia să își comande cantitățile necesare punctelor de returnare organizate din e-shop-ul RetuRO. Acest pas este posibil doar după finalizarea înregistrării în SGR și semnarea contractului
shop-ul în contul lor de utilizator din platforma RetuRO.
RetuRO oferă gratuit un set initial de accesorii de colectare atât pentru colectarea manuală, cât și pentru cea automată, denumit în continuare kit de lansare. Pentru toate nevoile ulterioare, comercianții vor cumpăra/lua în custodie accesoriile necesare prin intermediul e-shop-ului RetuRO. Costul accesoriilor cumpărate este suportat de către comerciant la achiziție, dar el este acoperit de tariful de gestionare pe care RetuRO îl plătește lunar comerciantului. Mai multe despre acest tarif în secțiunea dedicată.
RetuRO oferă gratuit fiecărui comerciant un prim set de accesorii, denumit kit de lansare, pentru fiecare tip de colectare. Următoarele tipuri de kit-uri de lansare sunt disponibile :
– Kit de lansare pentru colectarea automată cu sac 160L:
o 10 sigilii
o 10 saci 160L colectare automata RVM – plastic si metal
– Kit de lansare pentru colectarea automată cu sac 200L:
o 10 sigilii
o 10 saci 200L colectare automata RVM – plastic si metal
– Kit de lansare pentru colectarea automată cu sac 625L (half pallet) – recomandat pentru 200VP:
▪ 10 sigilii
▪ 10 saci 625L (half pallet) colectare automata RVM – plastic si metal
– Kit de lansare pentru colectarea automată cu sac 1600L (full pallet) – recomandat pentru 2000VP 1450XVP, 2000XVP:
▪ 10 sigilii
▪ 10 saci 1600L (full pallet) colectare automata RVM – plastic si metal.
Aceste kit-uri de lansare vor fi disponibile în e-shop ca pachete complete, comerciantul va putea alege kit-ul potrivit tipului de colectare din punctul său de returnare, îl va adăuga în coș, va completa informațiile necesare livrării și va finaliza comanda.
RetuRO va expedia kit-uri de lansare comercianților doar în baza acestei comenzi în e-shop
Iată pașii de urmat pentru comandarea kit-ului de lansare, dacă sunteți comerciant ce a finalizat înregistrarea în SGR și a semnat contractul de prestări-servicii cu RetuRO :
– Intrați în contul de utilizator (de comerciant) din platforma RetuRO, la
– Accesați secțiunea E-shop disponibilă în meniul contului
– Selectați kit-ul de lansare potrivit punctului dumneavoastră de returnare. În cazul în care gestionați mai multe puncte de vânzare/ puncte de returnare, comanda trebuie să fie alocată unui singur punct, ea trebuie plasată individual pentru fiecare punct în parte. – Intrați în coșul de cumpărături și selectați Finalizează comanda
– Introduceți informațiile solicitate și selectați Trimite comanda
– Veți primi un email de confirmare a comenzii, cu un număr unic de comandă, precum și informații despre cum puteți urmări comanda.
Fiecare comerciant va putea comanda o singură dată kit-ul de lansare aferent punctului/punctelor de returnare pe care le gestionează.
Cumpărarea/luarea în custodie a accesoriilor de colectare
Cheltuielile aferente cumpărării accesoriilor sunt suportate de către comerciant, însă ele sunt acoperite de tariful de gestionare pe care RetuRO îl plătește lunar comerciantului, în corelație cu cantitatea de ambalaje colectate.
Există două feluri de intrare în posesie a accesoriilor de colectare, fiecare aferent anumitor obiecte :
– Achiziție de la RetuRO – saci, sigilii
– Luare în custodie de la RetuRO – suporturi de saci, containere pentru sticlă.
Accesoriile ce necesită achiziție vor fi plătite de către comercianți în baza facturii emise de RetuRO, contravaloarea lor fiind compensată prin intermediul tarifului de gestionare.
Accesoriile date în custodie vor fi predate fiecărui comerciant în baza AWB -ului semnat, comerciantul fiind responsabil de păstrarea acestora în condiții cât mai bune, utilizându-le exclusiv în scopul SGR.
În cazul ambelor modalități de intrare în posesie a accesoriilor de colectare, comerciantul va trebui să le comande de pe e-shop-ul RetuRO, urmând pașii de mai jos :
– Intrați în contul de utilizator (de comerciant) din platforma RetuRO, la
– Accesați secțiunea E-shop disponibilă în meniul contului
– Veți observa că în catalogul de produse sunt disponibile atât produse cu preț – saci, sigilii, cât și produse de luat în custodie – suporturi de saci, containere pentru RVM-uri
– Selectați accesoriile necesare punctului dumneavoastră de returnare. În cazul în care gestionați mai multe puncte de vânzare/ puncte de returnare, comanda trebuie să fie alocată unui singur punct, ea trebuie plasată individual pentru fiecare punct în parte. – Intrați în coșul de cumpărături și selectați Finalizează comanda
– Introduceți informațiile solicitate și selectați Trimite comanda
– Veți primi un email de confirmare a comenzii, cu un număr unic de comandă – Separat, veți primi pe email factura aferentă achiziției și bonul de custodie aferent produselor luate în custodie (dacă este cazul)
– În momentul în care comanda dumneavoastră pleacă de la operatorul logistic, veți fi informat prin email/SMS.
Instrucțiuni de depozitare și pregătire pentru ridicare a ambalajelor colectate
Pentru a putea ridica ambalajele colectate și ca ele să fie acceptate în fluxul de numărare din centrele de numărare și sortare RetuRO, ele trebuie să își păstreze caracteristicile obligatorii colectării, de la punctul 7.1.4. Asigurați-vă că urmați instrucțiunile de mai jos:
AMBALAJELE DE PLASTIC ȘI METAL
✓ Colectați ambalajele de plastic și metal împreună, în sacul transparent (pentru colectare automată), obținut de la RetuRO. Sacii vor fi achiziționați de către comercianți prin intermediul magazinului online pus la dispoziție de către RetuRO.
✓ Nu umpleți complet sacul, ci doar la aproximativ 80% din volumul total al sacului; această măsură este necesară pentru a ne asigura că sigiliul nu va cădea în timpul transportului sau a manipulării.
✓ Sigilați sacul bine cu sigiliul cu cod unic obținut de la RetuRO prin achiziționare prin intermediul magazinului online pus la dispoziție de către Administratorul SGR. Folosiți un singur sigiliu pentru fiecare sac. Sigiliul nu poate fi redeschis după aplicare.
✓ Nu turtiți ambalajele colectate, nu le depozitați în exterior sau în spații umede. Asigurați-vă că le păstrați intacte forma și eticheta. În caz contrar, ele nu vor fi acceptate la numărarea din centrele de numărare și returnare RetuRO.
✓ Asigurați-vă că sacul de colectare nu e rupt sau deteriorat în orice fel.
- Depozitați sacii într-un loc sigur – nu uitați, fiecare ambalaj conform este purtător al garanției de 50 bani, pe care o veți recupera de la RetuRO. În plus, pentru cantitatea de ambalaje conforme colectate, veți fi eligibil pentru încasarea tarifului de gestionare de la RetuRO. (mai multe pe acest subiect în secțiunea dedicată.
AMBALAJELE DE STICLĂ
✓ Colectați ambalajele de sticlă separat, în sacul verde în cazul colectării manuale, sau în containerul dedicat, în cazul colectării automate. Atât sacii, cât și containerul folosit trebuie să fie obținute de la RetuRO. Sacii vor fi achiziționați de către comercianți prin intermediul magazinului online pus la dispoziție de către Administratorul SGR. Containerele pentru sticlă (în cazul colectării automate), precum și suportul metalic aferent sacilor sunt primiți în custodie de la RetuRO.
✓ În cazul colectării manuale, nu umpleți complet sacul, ci doar cu aproximativ 25kg. Această măsură este necesară pentru a ne asigura că va fi posibilă manipularea lui la ridicare.
- Tot în cazul colectării manuale, sigilați bine sacul folosind sigiliul cu cod unic obținut de la RetuRO prin achizitionare prin intermediul magazinului online pus la dispozitie de catre Administratorul SGR Folosiți un singur sigiliu pentru fiecare sac. Sigiliul nu poate fi redeschis după aplicare.
✓ Specific colectării automate, singurele containere folosite la predarea și transportul ambalajelor de sticlă sunt boxpaleții 1/1 (vezi Fig. 13 – secțiunea Accesorii pentru colectarea automată). Aceștia sunt folosiți atât pentru colectarea în automatele de dimensiuni mari, cât și pentru transport. În cazul automatelor de dimensiuni mici și medii colectarea se face în containerul recomandat de producător, asigurandu-se umplerea până la un nivel (recomandat 40 sticle, respectiv 10 kg) care să permită manipularea în magazin și transferul în boxpaleții 1/1 care vor fi folosiți pentru predarea și transportul sticlei.
✓ Asigurați-vă că sacul/containerul de colectare nu e rupt sau deteriorat în orice fel.
Ridicarea ambalajelor colectate
Ambalajele colectate de comercianți în magazinele/punctele de returnare setate în platforma RetuRO vor fi ridicate de RetuRO, prin intermediul operatorului logistic, și transportate la centrele sale de numărare și sortare. Doar prin ridicarea lor de către RetuRO ele vor ajunge să fie numărate și luate în calcul în fluxul monetar de la RetuRO spre comerciant (plata garanțiilor și tarifului de gestionare de către RetuRO spre comerciant). Predarea lor altor operatori economici atrage după sine ieșirea din acest flux.
Fluxul logistic de ridicare a ambalajelor selectate este similar în cazul colectării manuale și a colectării automate, pentru toate tipurile de ambalaje colectate – plastic, sticlă, metal.
Codul QR/de bare de identificare al magazinului/punctului de returnare
Pentru a facilita colectarea corectă a informațiilor, fiecarărui magazin/punct de returnare îi va fi alocat un cod de identificare (cod de bare sau cod QR) pe care îl vor avea disponibil pentru descărcare din contul de utilizator al comerciantului din platforma RetuRO.
Printați-l și afișați-l într-un loc vizibil din magazin, astfel încât să poată fi accesat ușor atât de personalul magazinului/punctului de returnare, cât și de șoferul care vine pentru ridicarea amabalajelor.
Solicitarea ridicării ambalajelor
În primele luni de la lansarea Sistemului de Garanție-Returnare, estimarea unei frecvențe de vizită necesară pentru ridicarea ambalajelor colectate de către comercianți va fi foarte greu de realizat, din lipsa unui istoric de colectare și a informațiilor despre obiceiul de returnare al consumatorilor. Din acest motiv, ridicarea ambalajelor colectate se va face în baza unei solicitări transmise de comercianți.
Pentru realizarea acestei solicitări, comerciantul are la dispoziție două opțiuni:
– Prin intermediul aplicației RetuRO pentru comercianți (mai multe despre ea în secțiunea dedicată)
– Prin email, în cazul în care comerciantul întâmpină dificultăți cu aplicația. Cele două opțiuni și pașii aferenți fiecăreia sunt enumerate în schița de mai jos.
Cantitatea minimă de ridicare este de 3 saci/containere.
După câteva luni de rulare a Sistemului de Garanție-Returnare, se urmărește folosirea istoricului de colectare al fiecărui punct de returnare pentru stabilirea unei frecvențe și a unui calendar de vizite de ridicare. În felul acesta urmărim o cât mai bună deservire a nevoilor comercianților. Aceste aspecte vor fi comunicare comerciantului la momentul relevant.
Ridicarea ambalajelor de către operatorul de transport
În ziua programată și comunicată comerciantului, operatorul de transport va vizita magazinul/ punctul de returnare pentru ridicarea ambalajelor colectate.
Ce face șoferul la sosirea în unitate:
✓ Scanează codul QR/de bare de identificare al magazinului/punctului de returnare ✓ Scanează codurile sigiliilor și ale containerelor colectate
✓ Ridică doar sacii/containerele care au fost manipulate și păstrate în conformitate cu instrucțiunile de depozitare și pregătire a ridicării enumerate în secțiunea 7.1.5.2. ✓ Ridică exclusiv ambalajele depozitate folosind accesoriile RetuRO (sacii, containerele, sigiliile).
Informațiile sunt transmise sistemului informatic RetuRO, iar comerciantul primește pe email o confirmare a cantității de saci/containere colectate.
Ulterior, sacii/containerele ajung în centrul de numărare/sortare RetuRO, unde ambalajele sunt sortate, cele conforme sunt numărate (în cazul colectării manuale)/cântărite (în cazul colectării automate) și contorizate în contul comerciantului. La finalul lunii se calculează totalul garanțiilor și al tarifului de gesionare pe care RetuRO îl va plăti comerciantului.
Transformă reciclarea într-un avantaj pentru comunitatea ta!
Este momentul să faci un pas înainte pentru un mediu mai curat și o comunitate mai prosperă. Fie că ești un mic comerciant sau reprezinți o UAT, implementarea unui sistem de colectare automatizat prin RVM poate aduce beneficii economice și ecologice imediate. Hai să lucrăm împreună pentru a transforma provocările de azi în soluțiile de mâine!